看标题,是不是以为要去巴西探秘亚马逊丛林?不是的,是带读者探秘头号电商——亚马逊。
亚马逊在世界各地拥有90多个分拣和分发中心,假日销售的奇迹起始于这里。仅美国就有50个分拣中心,其中有15个是2014年新建的。公司为了这些分拣中心花费了数十亿美元进行基础设施建设。
亚马逊称其仓库为物流中心。它也有分拣中心,在那里,包裹们被打包好,并进行运送前整理。注意,所有的装卸区都在FC之后。
在其高峰期(11月至12月),亚马逊物流仓储员工有时一天需要工作12小时:
大部分雇员都是通过外包承包商聘请,而非亚马逊本身的员工。今年以来,亚马逊为其分拣和物流中心聘请了8万名季节性工人:
亚马逊的仓库工人在收拾箱子,正如人们预料的那样,亚马逊仓库的工作基本上是体力劳动。员工需要能够举起49磅的货物,每天站立或行走10-12小时:
亚马逊最大的物流中心是在亚利桑那州凤凰城。占地面积120万平方英尺,可容纳28个足球场:
在仓库内部,他们可能每天都要步行7到15英里的路程:
在亚马逊仓库中的产品并不是按照货物类型归类的。相反,同样的产品遍布仓库,以方便工人更加快捷地找到自己需要的货物:
每当有人在亚马逊下订单,该订单将传送到员工的手持式扫描仪或“选择模型”中,它会引导员工到货物相应的区域。员工首先扫描单件货物,将其放置在一个手提包中,再扫描手提包,然后放置到传送带上做好装运准备:
仓库的“传送带移动“速度很快。就拿肯塔基州Campbellsive的仓库举例,每秒能够处理426笔订单:
“收集者”的职责是把上一道工序中打包好的手提包集中到一起;“包装工”需要把这些货物放入亚马逊纸箱中:
亚马逊的包装工会被告知:“每一个包裹都是一件礼物”,这就是为什么亚马逊能够成为电商老大的根本原因吧:
算法确定了每个订单对应包装纸箱的类型:
总而言之,软件在物流中心扮演者重要的角色,每件工作可以通过算法得到优化或自动化。有人形容:“亚马逊物流中心就像一个巨大的机器人。”
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